En este documento explicamos las condiciones comerciales para poder iniciar con el proceso de trabajo para su equipo y/o repuesto.

1. Para todos los servicios sin excepción se debe realizar el pago de la revisión que se considera como un ANTICIPO al valor del servicio, este dinero no es reembolsable ni abonable a las compras de otras mercancías.
2. Después de realizado el trabajo y de ser informado el cliente, debe retirar el equipo en un lapso de tiempo máximo de 15 días calendario; pasado este tiempo se cobrarán $1.000 diarios por el servicio de bodegaje y custodia.
3. Equipo y/o repuesto sin retirar después de tres meses de su recepción, se considera ABANDONADO y junto al anticipo constituyen el pago por el saldo de servicio, bodegaje, custodia, etc., sin derecho a ningún tipo de reintegro.
4. La garantía se limita a la mano de obra y de los productos suministrados “cubre exclusivamente defectos de fabricación”.
5. Todo producto suministrado opera bajo exclusiva responsabilidad, cuenta y riesgo del cliente.

Es importante aclarar que cada uno de los servicios de seguimiento, mantenimiento preventivo o correctivo exige nuestro mejor esfuerzo y dedicación, por tal motivo trabajamos con los estándares más altos para brindar nuestro mejor servicio. Por lo cual desarrollamos unas políticas de trabajo que aseguren un máximo desempeño de nuestro equipo y garantice la satisfacción de nuestros clientes, estas son:

GESTIÓN DE MANTENIMIENTO

La gestión de mantenimiento son aquellas acciones para mantener un equipo en buen estado para que cumpla sus diferentes funciones. Para llevar a cabo una buena gestión de mantenimiento tenemos que realizar diferentes actividades como comprobaciones, mediciones, reemplazos, ajustes y reparaciones. También tenemos que tener en cuenta con qué recursos contamos (humano, financieros y físicos)

En este documento explicamos las condiciones comerciales para poder iniciar con el proceso de trabajo para su equipo, si acepta las mismas favor diligenciar los espacios subrayados y firmar el documento.

HOJA DE VIDA

La hoja de vida es un formato que se realiza para determinar con exactitud el origen, especificaciones técnicas, datos relevantes del equipo, observaciones preliminares, responsable o funcionario del equipo y detallado de las revisiones, repuestos, mantenimientos y demás.

Es importante aclarar que cada uno de los equipos conlleva una labor y trabajo diferente, por ende, no se puede hacer una hoja de vida para dos o más equipos, cada una es completamente independiente y diferencial.

REVISIÓN PRELIMINAR

Se hace la respectiva visita al establecimiento, se toman fotos para verificar el estado, supervisar el área y espacios donde está ubicado el equipo.

A cada equipo se le asigna un serial para un control más eficaz y eficiente.

Se envía el listado detallado de los equipos a la persona encargada indicando el área donde está ubicado y se hace la solicitud de los documentos necesarios para diligenciar la hoja de vida de cada equipo y se indaga sobre los últimos servicios o revisiones realizados a cada equipo.

PLAN DE TRABAJO

Después de realizadas cada una de las hojas de vida se hace un plan de trabajo para un año, donde se realizarán los mantenimientos preventivos:

• En el caso de los equipos mecánicos, eléctricos, hidráulicos y neumáticos (lubricación, cambio de elementos o piezas por desgaste y/o necesarias)
• En el caso de los equipos de pesaje (ajustes de peso, cambio de elementos o piezas por desgaste y/o necesarias)

Sin importar el caso de ser necesario un mantenimiento correctivo para cualquier equipo, se reprogramará nuevamente el plan de trabajo.

SEGUIMIENTO 

El seguimiento mensual para cada equipo se compone de:

1. Supervisión de las áreas donde está ubicado: superficie, ambiente.
2. Estado de limpieza y desinfección.
3. Verificación de control de plagas.
4. Estado de componentes eléctricos (cables, interruptores, tomas, clavijas)
5. Estado general del equipo.
6. Para los equipos de pesaje se realiza adicional un ajuste de peso con pesas patrón certificadas, para cumplir con la conformidad de los instrumentos de pesaje de funcionamiento no automático de producción nacional y extranjera ¨ según los requisitos definidos en el reglamento técnico de las normas mínimas exigidas por la OIML (Organización Internacional de Metrología Legal) ¨

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El mantenimiento preventivo es el destinado a la conservación de equipos mediante la reparación y revisión que garantizan un buen funcionamiento de dicho equipo. Este es realizado en equipos en condiciones de funcionamiento, todo lo contrario al mantenimiento correctivo.

Las tareas del mantenimiento preventivo incluyen acciones como la lubricación, el cambio de piezas desgastadas y cambios de aceites. Estas acciones son llevadas a cabo con el fin de evitar las fallas de los equipos, logrando prevenirlas antes de que ocurran y se programan en tiempos muertos o de poca afluencia.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

El mantenimiento correctivo es aquel que se realiza sin tener una previa preparación, es aquel que corrige los defectos que pueden ocurrir en los equipos. Este se realiza luego de que el daño o la falla ya están presentes, ocasionando un mal funcionamiento y/o avería total.

Por lo general, este tipo de mantenimiento trae muchas desventajas, ya que incluyen costos de reparación y repuestos que no estaban presupuestados, esto también puede influir en un paro en la producción.

HORARIO

El horario de servicio para la labor contratada es de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm y los sábados de 9:00 am a 11:00 am.

Los días festivos no se tiene servicio.

El horario desde de las 6:00 pm hasta las 6:00 am se considera recargo nocturno.

Para mantenimientos correctivos solicitados con prioridad alta, se programarán los técnicos según la disponibilidad en la ciudad y la agenda del día, tomando como prioridad alta se dispondrá del servicio hasta las 24 horas del día de ser necesario.

COTIZACIÓN

La elaboración de cada hoja de vida tiene un único costo de $20.000

Valor del seguimiento mensual para cada equipo:

• Equipo de Pesaje $ 20.000 (se realiza ajuste de peso con pesas patrón certificadas)
• Equipo Mecánico, Eléctrico, Hidráulico y Neumático $ 100.000
• Mantenimiento Preventivo $ 150.000
• Mantenimiento Correctivo $ 200.000
• Recargo nocturno $ 50.000
• Recargo festivo $ 50.000

Los repuestos solicitados o requeridos tanto en el seguimiento mensual, en los mantenimientos preventivos y los mantenimientos correctivos son aprobados siempre por el cliente.

REQUISITOS PARA EL SERVICIO

Los requisitos para poder iniciar con el proceso de seguimiento, supervisión y mantenimiento preventivo para su equipo son las siguientes:

1. Ser cliente activo de la Empresa.
2. Suministrar la información solicitada para la hoja de vida.
3. Permitir al técnico según el plan de trabajo, cumplir con la programación establecida o informar con un lapso de tiempo mínimo de ocho días cualquier novedad.
4. Seguir las instrucciones y/o recomendaciones de los técnicos para un funcionamiento eficaz y eficiente de los equipos.
5. Asignar una persona, número de teléfono (con acceso a WhatsApp) y correo electrónico (Gmail) para una comunicación efectiva.
6. Cumplir con el pago del servicio y/o repuestos los 5 primeros días de cada mes.

RESPONSABILIDAD

Los deberes por parte del personal técnico son los siguientes:

1. Diligenciar y cargar la información necesaria para el seguimiento de los equipos por parte del contratante.
2. Cumplir con la programación establecida
3. Ser claro, coherente al dar las instrucciones y/o recomendaciones al funcionario, responsable y/o encargado del equipo.
4. Mantener informado y realizar con tiempo suficiente la solicitud de repuestos y suministros para el proceso de mantenimientos preventivos.
5. Ser comprometido para garantizar un excelente servicio