GENERAL.

 

El sitio de comercio electrónico www.sanlops.com, está constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en territorio de la República de Colombia. Los cibernautas y usuarios que accedan desde territorio extranjero no solo se someten a las leyes colombianas en lo relativo al uso de esta página web, sino también en lo relativo a la transacción y entienden y aceptan que los artículos solo se entregaran en direcciones situadas en territorio de la República de Colombia. 

 

1. ACEPTACION DE NUESTROS TERMINOS.

 

La siguiente información y en general toda la que se encuentra a disposición del visitante de la presente página web, aplica para todos los visitantes o cibernautas de www.sanlops.com. El uso de esta Página Web implica que el visitante está de acuerdo con nuestros términos de uso, de privacidad, seguridad y política de protección de datos personales, sin perjuicio de las autorizaciones dispuestas para fines específicos al diligenciar los formularios que se encuentran disponibles en nuestra página web. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, deberá retirarse de nuestra página y abstenerse de usarla o navegar en ella. En el evento que infrinja alguna de las condiciones de uso, SANLOPS S.A.S, podrá ejercer las acciones legales que considere pertinentes. SANLOPS S.A.S podrá en cualquier momento y sin previo aviso modificar los términos de uso, privacidad y seguridad, razón por la cual cada vez que comience a navega en nuestro sitio web deberá revisar e informarse al respecto.

 

2. CAPACIDAD DEL USUARIO.

 

Los servicios que SANLOPS S.A.S ofrece a través de www.sanlops.com están disponibles sólo para las personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el sitio. Se prohíbe la realización de transacciones por menores de edad e inhábiles. El uso de claves bancarias y tarjetas de crédito e información personal confidencial asociada a documentos de identidad, hace presumir que la transacción es realizada por una persona mayor de edad y plenamente capaz.

 

3. INFORMACIÓN VERAZ Y SUFICIENTE.

 

El usuario se obliga a suministrar información veraz, exacta, suficiente y clara en la medida que nuestro sitio se lo solicite, tanto para navegar en el mismo como para realizar cualquier transacción, de manera que cualquier inexactitud o deficiencia en la información será responsabilidad exclusiva del usuario, y de ser detectada SANLOPS S.A.S tomará las medidas que estime correspondiente. Cualquier modificación en la información suministrada por el cliente, deberá ser comunicada en forma oportuna por el mismo para que se efectúen las correcciones y/o modificaciones necesarias. 

 

4. REGISTRO.

 

Los visitantes o cibernautas interesados en adquirir productos ofrecidos en nuestra página web, deberán diligenciar los formularios pertinentes y registrasen como usuarios, para el efecto deberán suministrar toda la información que les sea requerida, la cual está sujeta a nuestras políticas de protección de datos personales. 

 

5. PRODUCTOS.

 

Los productos y artículos ofrecidos por nuestro sitio web, corresponden al segmento de la industria de alimentos sin perjuicio de que se ofrezcan también otros asociados a este segmento.

 

Los artículos cuentan con una adecuada descripción y pueden ser ilustrados con fotografías e imágenes, no obstante, la tonalidad e intensidad de los colores puede variar debido a las condiciones del equipo (Computador, Tablet, Smartphone, etc.) utilizado. Dichas ilustraciones reflejan el tamaño y características generales del artículo. 

 

Los artículos están sujetos a disponibilidad y pueden ser afectados por variaciones en el mercado, de manera que las ofertas de venta y cotizaciones tendrán una vigencia determinada. Por esta razón la simple publicación de artículos en nuestra página compromete solo en la medida que se cierre el negocio dentro de los términos de la oferta de venta. SANLOPS S.A.S se reserva el derecho a retirar de su plataforma virtual los artículos publicados en ella, sin que esto conlleve responsabilidad civil de SANLOPS S.A.S ante los usuarios.   

 

SANLOPS S.A.S podrá cancelar, limitar las cantidades y restringir los pedidos en el sitio web a su criterio, cuando detecte actividad sospechosa desde la cuenta del usuario para evitar fraudes, o cuando el usuario no cumpla con las condiciones exigidas para la compra.

 

 

6. PAGO.

 

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el sitio al momento de aceptarse la oferta de venta por parte del usuario. El usuario elegirá entre los diversos medios de pago ofrecidos en la página web y diligenciará los formularios que para este efecto exija la plataforma de pago correspondiente con información veraz, completa y fidedigna. La seguridad del dispositivo y la conexión a través del cual accede a la página web corre por cuenta del cibernauta o usuario. Nuestro sitio web cuenta con protocolos informáticos seguros. El correcto uso de los medios de pago corresponde al usuario. SANLOPS S.A.S no se hace responsable por fallas imputables a las entidades financieras y establecimientos de crédito en lo relativo al procesamiento de la transacción debido o crédito. Nuestra página cuenta con enlaces que comunican con las respectivas pasarelas de pago autorizadas; en estos eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.

 

El pago del artículo equivale a la aceptación tácita (Art. 854 C.Co.)  de la oferta de venta y con ella se perfecciona el contrato de compraventa.   La aceptación de la oferta de venta se perfecciona con el pago y el vendedor SANLOPS S.A.S contrae la obligación de entregar cuando el pago ha sido debidamente procesado y verificado. Cuando en el momento de la aceptación de la oferta se haya agotado las existencias del artículo ofrecido en la página, se tendrá por terminada la oferta por justa causa.  

 

La transacción de los artículos se efectuará con la entrega de los mismos, salvo que el comprador opte por medios de transporte diferentes a los previstos por SANLOPS S.A.S

 

En caso de que el precio de los artículos no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual faculta a SANLOPS S.A.S a darlo por terminado, evento en el cual el comprador deberá asumir los costos de devolución del producto, si a ello hubiera lugar.

 

El precio de la oferta incluye IVA y de acuerdo a la forma de entrega seleccionada incluirá según el caso, el costo de transporte.

 

Cuando se trate de productos por pedido y estos deban ser importados, el comprador asumirá los impuestos y demás cargas tributarias que se causen. Cualquier aumento en los costos tributarios, arancelarios y/o de transporte por la importación de los artículos correrá por cuenta del cliente.

 

El envío y la entrega de los artículos se regulan por nuestra política de envío, la cual se encuentra disponible en este mismo portal WEB.

 

7. GARANTÍAS.

 

1. a) Definición: La garantía es la obligación temporal de responder por el buen estado y el funcionamiento del producto y la conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigible o las ofrecidas, sin contraprestación adicional al precio del producto.

 

1. b) Contenido: La presente garantía comprende las siguientes obligaciones especiales:

 

1. c) Reparación gratuita por defectos de fabricación del bien y suministro de los repuestos.

 

1. d) Suministrar las instrucciones para la instalación, mantenimiento y utilización de los productos de acuerdo con la naturaleza de éstos.

 

1. e) Disponer de asistencia técnica para la instalación, mantenimiento de los productos y su utilización, de acuerdo con la naturaleza de estos. La asistencia técnica podrá tener un costo adicional al precio.

 

1. f) Disponer de repuestos, partes, insumos y mano de obra calificada, por un término de cuatro (2) años, contados a partir de la fecha de vencimiento de la garantía. Los costos de los mismos serán asumidos por el comprador. Durante este término, SANLOPS S.A.S tendrá en stock los

repuestos de alto consumo o normal desgaste; los demás serán solicitados al fabricante mediante pedido con orden de compra o anticipo y quedarán sometidos a la disponibilidad del fabricante y a los tiempos de importación.

 

8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

La presente garantía no cubre los defectos provenientes de:

 

1. Fuerza mayor o caso fortuito.

 

2. El hecho de un tercero.

 

3. El uso indebido del bien por parte del comprador.

 

4. El hecho de que el comprador no atienda las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual de instrucciones del producto.

 

5. El hecho de que el comprador permita que el bien sea manipulado, reparado o en cualquier forma intervenido por personal ajeno a SANLOPS S.A.S

 

9. EXCLUSIONES

 

Se excluyen de la presente garantía los siguientes conceptos:

 

1. Las piezas o circuitos eléctricos o electrónicos, los cables y los switches.

 

2. El transporte del producto desde o hacia la sede del comprador

 

3. Los daños y perjuicios derivados de los desperfectos del producto, tales como pérdidas de producción, de insumos, de empaques, de ventas, reclamos de clientes del comprador, costos de capital, entre otros.

 

4. Obligaciones especiales del comprador: El comprador contrae las siguientes obligaciones especiales:

 

Al momento de la entrega, el comprador deberá verificar el estado del producto (contenedor, guacal, caja, empaque, estructura). En caso de que el producto se encuentre en mal estado, el comprador debe anotar los comentarios en la guía de entrega y reportarlo de inmediato al área de atención al cliente o directamente al email servicioalcliente@sanlops.com, si lo prefiere vía telefónica al (8)261 11 94 o al número de celular 314 731 5133; de lo contrario SANLOPS S.A.S no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.

 

El comprador deberá cumplir estrictamente el plan de mantenimiento preventivo y los controles periódicos del producto programados por SANLOPS S.A.S

 

Transporte, repuestos y mano de obra: Cuando el producto presente algún tipo de desperfecto, el comprador deberá informar inmediatamente este hecho a SANLOPS S.A.S. Una vez recibida la información sobre el desperfecto, el departamento de servicio técnico realizará a la mayor brevedad posible una evaluación técnica del producto, para determinar el estado del mismo. En caso de que en la evaluación técnica se constate que el desperfecto proviene de mala calidad del producto, SANLOPS S.A.S cubrirá la garantía en las instalaciones de la empresa. En caso de requerir transporte o fletes, estos gastos serán asumidos por el comprador.

 

Término: El término de la garantía será de un (1) año, salvo cuando en la factura de venta, expresamente aceptada por el comprador, se establezca un término inferior, caso en el cual prevalecerá este último. El término que corresponda se contará a partir de la fecha de entrega del producto al comprador.

 

Artículos imperfectos, repotenciados, remanufacturados y/o de segunda: La garantía será la establecida para cada caso particular, sin que pueda ser objeto de reclamación el imperfecto con el cual fue comercializado.

 

 

10. CAMBIOS.

 

Los artículos comercializados a través de nuestro portal WEB no tienen derecho a cambio.

 

11. RETRACTO.

 

El derecho a retracto establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en favor de los consumidores, se regulará conforme a las disposiciones legales. Esta facultad es aplicable únicamente a clientes calificados como CONSUMIDORES en los términos del artículo 5 numeral 3º de la mencionada ley, que adquieran sus artículos a través de ventas por internet o con mecanismos de financiación, entre otros. 

 

12. LINKS.

 

En nuestra página no existen Links que lo comuniquen con sitios web externos, de manera que siempre estará navegando en el nuestro, de evidenciar algún Link que se vincule a un sitio externo, por favor absténgase de usarlo, ya que no asumimos responsabilidad por navegar en páginas diferentes a las nuestra y mucho menos por sus contenidos y términos de uso.

 

Se prohíbe el link de cualquier página hacia www.sanlops.com sin previa autorización.

 

 

13. LICENCIAS.

 

Los intangibles como software o códigos HTML, textos, fotografías, imágenes, videos, entre otros, que sean usados, publicados, insertados o incluidos en este sitio son de propiedad privada de SANLOPS S.A.S y se encuentran protegidos por la ley de derechos de autor, propiedad industrial y nuevas tecnologías.

 

El usuario o cibernauta no tiene derecho a reproducir, publicar, transmitir, distribuir, modificar, crear derivados de nuestra Página Web, vender, licenciar y/o utilizar este sitio Web para propósitos comerciales sin nuestra previa autorización.

 

 

14. MARCAS

 

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